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Ouvidoria2026-01-23T11:39:56-03:00

Ouvidoria

Estamos aqui para te ouvir.

A Ouvidoria da Unavanti está sempre à disposição.

O canal digital da Ouvidoria é uma opção exclusiva para você que você já acionou o atendimento, mas não se sentiu completamente atendido e a solução apresentada não tenha atendido à sua expectativa.

A Ouvidoria é um atendimento de última instância, vamos reavaliar seu questionamento.

Conte conosco para apoiá-lo na busca de soluções efetivas para os problemas envolvendo nossos produtos, serviços ou atendimento, com soluções para sua demanda com transparência e ética.

Consulta de Protocolo

Digite abaixo o código de seu protocolo para consultar.

Como podemos ajudar?

Dúvidas Frequentes

Quando devo acionar a Ouvidoria?2026-01-23T11:29:56-03:00

A Ouvidoria é um canal de última instância. Ela deve ser utilizada apenas quando você já entrou em contato com nosso Suporte e a solução apresentada não foi satisfatória. É o passo final para resolver conflitos de forma administrativa.

Por que preciso informar um protocolo anterior?2026-01-23T11:30:30-03:00

O número do protocolo comprova que sua solicitação já passou pelo atendimento inicial. Ele permite que nossa equipe resgate todo o histórico do seu caso para entender onde houve falha e apresentar uma solução definitiva.

Qual o prazo de resposta da Ouvidoria?2026-01-23T11:31:04-03:00

Nosso compromisso é com a agilidade e a transparência. O prazo regulamentar para resposta conclusiva é de até 10 dias úteis, mas nossa equipe trabalha para analisar e responder a maioria das manifestações antes desse limite.